Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.prestigeflower.fr, exploité par Prestige Flower.

1. Identification du vendeur

Prestige Flower
Adresse : 764 Chemin du Moiry, 69210 Lentilly, France
Email : contact@prestigeflower.fr
Immatriculation : 
Siret : 10036555000019

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations (notamment liées aux fleurs, couleurs, compositions et présentations) peuvent exister.

Les photographies et visuels sont non contractuels.

3. Produits personnalisés et périssables

Certains produits sont :

  • personnalisés (initiales, chiffres, messages, compositions sur mesure)

Conformément à la législation, ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable à Prestige Flower.

4. Commande

La commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client récapitulant les éléments de la commande.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Prestige Flower se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur le site (ex : carte bancaire, PayPal, etc.).

Les transactions sont sécurisées via nos prestataires de paiement. Prestige Flower ne conserve pas les données bancaires.

7. Livraison

Les modalités de livraison sont décrites dans notre Politique de livraison.

  • Livraison France entière pour la majorité des produits.
  • Livraison locale autour de Lyon pour les gâteaux et produits frais.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période et la personnalisation.

8. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Prestige Flower jusqu’au paiement complet du prix.

9. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux produits personnalisés
  • aux produits périssables

Pour les autres produits éligibles, un délai de 14 jours peut s’appliquer selon les conditions définies dans la Politique de remboursement.

10. Réclamations et service client

Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 48 heures après réception, à contact@prestigeflower.fr, avec photos si nécessaire.

11. Responsabilité

La responsabilité de Prestige Flower ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de force majeure ou de fait imputable à un tiers (transporteur, etc.).

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

14. Modification des CGV

Prestige Flower se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Dernière mise à jour : [22/01/2026]