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Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes : livraison, personnalisation, produits, paiement et service client.
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Livraison

Nous livrons dans toute la France pour la majorité de nos créations (bouquets, coffrets, cadeaux).

Les gâteaux et produits frais sont livrés uniquement aux alentours de Lyon.

Les délais varient selon le produit et la destination. Les informations précises s’affichent au moment de la commande.

Selon les produits, vous pouvez indiquer vos préférences de livraison lors de la commande. En cas de besoin spécifique, contactez-nous via la page Contact.

Produits

Oui, nos bouquets sont proposés par paliers (10, 20, 30… jusqu’à 100 selon les modèles). Les options s’affichent directement sur la fiche produit.

Oui, vous trouverez des ours en peluche (dont des modèles géants) et des ours en roses artificielles, parfaits pour un cadeau durable.

Absolument. Les brumes parfumées sont idéales pour compléter un cadeau et ajouter une touche de raffinement.

Personnalisation

Oui. Sur de nombreux produits, vous pouvez ajouter une carte et écrire votre message personnalisé directement sur la fiche produit.

Oui, certaines créations permettent de sélectionner plusieurs options. Les choix disponibles s’affichent selon le produit (checkbox, boutons, champs texte).

Si votre commande n’est pas encore en préparation, nous ferons au mieux pour vous aider. Contactez-nous rapidement via la page Contact.

Gourmandises & gâteaux

Oui. Selon le produit, vous pouvez choisir la quantité (ex : 20 ou 30) et sélectionner un ou plusieurs types de chocolat (noir, lait, blanc).

Pour garantir fraîcheur et qualité, les gâteaux sont livrés uniquement aux alentours de Lyon.

Oui. Pour les produits frais, nous recommandons de prévoir une réception rapide et une conservation adaptée dès la livraison.

Paiement

Oui, les paiements sont 100 % sécurisés via des solutions reconnues. Vos informations sont protégées tout au long du parcours.

La disponibilité du paiement en plusieurs fois dépend des moyens de paiement activés sur la boutique. Si l’option est disponible, elle s’affichera au moment du paiement.

Commande & service client

Vous pouvez nous écrire via la page Contact. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.

Si la préparation n’a pas commencé, nous ferons au mieux pour vous aider. Contactez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande.

Vérifiez vos spams / courriers indésirables. Si besoin, contactez-nous et nous vous renverrons la confirmation.