Questions fréquentes
Livraison, tailles, emballages, personnalisation, paiement… Retrouvez ici toutes les réponses pour offrir le bouquet parfait, en toute sérénité.
Livraison & retrait
Nous livrons dans toute la France pour la majorité de nos créations.
Comptez 24 à 72h selon le mode de livraison choisi et la destination. Le délai exact s'affiche au moment du paiement.
Oui, le retrait gratuit à notre atelier de Lentilly (69) est disponible. Sélectionnez simplement l'option retrait lors de votre commande.
Selon les produits, vous pouvez indiquer vos préférences lors de la commande. Pour une date précise (anniversaire, surprise…), appelez-nous ou écrivez-nous via la page Contact.
Chaque création est préparée à la main et protégée dans un emballage soigné pour voyager dans les meilleures conditions. En cas de souci à réception, contactez-nous avec une photo et votre numéro de commande.
Nos bouquets
🌹 Nos roses proviennent directement de Hollande, reconnue dans le monde entier pour la qualité de ses fleurs coupées.
Cette sélection à la source nous permet de proposer des roses fraîches aux coloris éclatants.
Nos bouquets sont composés de roses fraîches. Nous proposons aussi des créations en roses savon : la mention est toujours précisée sur la fiche produit.
Sur nos bouquets proposés en deux formats :
- Essentiel — entre 25 et 30 tiges, idéal pour une belle attention
- Prestige — entre 45 et 50 tiges, pour une déclaration marquante
Certains modèles existent aussi par paliers de roses (10, 20, 30… jusqu'à 100). Les options s'affichent sur chaque fiche produit.
- Emballage Dubaï — pétales de papier translucide en étoile, en blanc ou noir
- Emballage Luxe — papier pailleté, en rouge, blanc ou noir
Une autre envie ? On peut créer un emballage sur-mesure.
- Recoupez les tiges en biseau dès réception
- Placez-les dans un vase propre avec de l'eau fraîche
- Changez l'eau tous les 2 jours
- Évitez le soleil direct, les radiateurs et la proximité des fruits
Oui : des ours en peluche (dont des modèles géants) et des ours en roses artificielles, parfaits pour un cadeau qui dure.
Oui, c'est un complément idéal pour un coffret cadeau encore plus complet.
Personnalisation
✨ Oui, à 100 %. Chaque création s'adapte à vos envies, de l'emballage jusqu'au moindre détail.
- L'emballage — Luxe, Dubaï, couleur, satin, boîte…
- Les couleurs des fleurs — selon disponibilité et saison
- Rubans, décors & accessoires — pour une touche unique
- Le message — sur une carte glissée dans le bouquet
- Les petits plus — paillettes, brume parfumée…
Pour une création sur-mesure complète, appelez-nous ou passez par la page Contact.
Oui. Sur la plupart de nos produits, vous pouvez écrire votre message personnalisé directement sur la fiche produit : il sera glissé dans le bouquet.
Si la préparation n'a pas commencé, nous ferons au mieux. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.
Paiement
Oui, les paiements passent par des solutions de paiement sécurisées et reconnues. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées par nos soins.
Oui ! Appelez-nous au 04 51 68 17 38 : nous préparons votre commande avec vous et vous envoyons un lien de paiement sécurisé.
Selon les moyens de paiement disponibles, l'option s'affichera directement au moment du paiement.
Commande & service client
Par téléphone au 04 51 68 17 38, via le chat en bas à droite du site, ou par la page Contact.
Si la préparation n'a pas commencé, nous ferons au mieux pour vous aider. Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Vérifiez vos spams et courriers indésirables. Si besoin, contactez-nous : nous vous renverrons la confirmation.