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Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes : livraison, personnalisation, produits, paiement et service client.
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🌹 Roses sélectionnées directement en Hollande
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Livraison
Nous livrons dans toute la France pour la majorité de nos créations.
Oui, le retrait local à Lentilly (Rhône) est disponible sur certaines créations. Les options s'affichent lors de la commande.
Les délais varient selon le produit et la destination. Les informations précises s'affichent au moment de la commande.
Selon les produits, vous pouvez indiquer vos préférences lors de la commande. Pour une demande spécifique, contactez-nous via Contact.
Produits
🌹 Nos roses proviennent directement de Hollande, reconnue dans le monde entier pour la qualité et la diversité exceptionnelle de ses fleurs coupées.
Cette sélection rigoureuse à la source nous garantit des roses fraîches, longue durée de vie et aux coloris éclatants.
Oui, nos bouquets sont proposés par paliers (10, 20, 30… jusqu'à 100 selon les modèles). Les options s'affichent sur la fiche produit.
Oui, vous trouverez des ours en peluche (dont des modèles géants) et des ours en roses artificielles, parfaits pour un cadeau durable.
Oui, c'est un excellent complément pour un coffret cadeau encore plus complet.
Personnalisation
✨ Oui, à 100 %. Chaque création peut être entièrement adaptée à vos envies, de l'emballage jusqu'au moindre petit détail qui rend votre bouquet truly unique.
Voici ce que vous pouvez personnaliser :
- L'emballage — couleur, style, papier kraft, satin, boîte…
- Les couleurs des fleurs — selon disponibilité et saison
- Les rubans, décors & accessoires — pour une touche de caractère
- Le message personnalisé — sur une carte incluse dans le bouquet
- Les petits détails qui font tout — paillettes, fleurs séchées, brume parfumée…
N'hésitez pas à nous contacter via Contact pour une création sur-mesure complète.
Oui. Sur de nombreux produits, vous pouvez ajouter une carte et écrire votre message personnalisé directement sur la fiche produit.
Si votre commande n'est pas encore en préparation, nous ferons au mieux. Contactez-nous rapidement via Contact.
Paiement
Oui, les paiements sont 100 % sécurisés via des solutions reconnues. Vos informations sont protégées tout au long du parcours.
La disponibilité dépend des moyens de paiement activés. Si l'option est disponible, elle s'affichera au moment du paiement.
Commande & service client
Vous pouvez nous écrire via la page Contact ou directement via notre numéro de téléphone : 04 51 68 17 38. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.
Si la préparation n'a pas commencé, nous ferons au mieux pour vous aider. Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Vérifiez vos spams. Si besoin, contactez-nous et nous vous renverrons la confirmation.