La présente politique de confidentialité explique comment Prestige Flower (“nous”, “notre”, “nos”) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site [www.prestigeflower.fr] et lorsque vous passez commande.

1. Responsable du traitement

Prestige Flower
Email : contact@prestigeflower.fr
Adresse : 764 Chemin du Moiry, 69210 Lentilly, France
Immatriculation : en cours (les informations légales complètes seront mises à jour dès finalisation).

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone, adresse de livraison et de facturation
• Commande : produits achetés, préférences, messages personnalisés, historique
• Paiement : informations nécessaires au paiement (traitées par nos prestataires de paiement, nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Navigation : pages consultées, adresse IP, cookies, informations de navigateur et d’appareil

3. Finalités de traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer le service client et les demandes (contact, SAV)
• Améliorer l’expérience du site et la sécurité
• Envoyer des emails (confirmation de commande, suivi, offres si vous y avez consenti)
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

• Exécution du contrat : traitement de la commande, livraison, facturation
• Obligation légale : conservation des justificatifs
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du site
• Consentement : cookies non essentiels, newsletters (si vous les acceptez)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux acteurs nécessaires à la prestation :

• Prestataires de paiement (ex : Shopify Payments, PayPal…)
• Prestataires de livraison / logistique
• Outils techniques (hébergement, emailing, analytics) utilisés pour faire fonctionner le site

6. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Données de commande : durée légale (obligations comptables/fiscales)
• Données de compte client : tant que votre compte est actif
• Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
• Cookies : selon leur durée de vie (voir section cookies)

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience et améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies (si disponible) ou via votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement
• Droit d’opposition et de limitation
• Droit à la portabilité (dans certains cas)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour le marketing/cookies)

Pour exercer vos droits : contact@prestigeflower.fr. Nous pouvons demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données.

10. Contact

Pour toute question liée à la confidentialité : contact@prestigeflower.fr

Dernière mise à jour : [22/01/2026]