Cette politique de livraison décrit les zones desservies, les délais estimés et les conditions spécifiques applicables aux produits de Prestige Flower.

1. Zones de livraison

• France entière : bouquets, coffrets cadeaux, ours, brumes parfumées (selon disponibilité).
• Autour de Lyon uniquement : gâteaux et produits frais, afin de garantir fraîcheur et qualité.

2. Délais de livraison

Les délais varient selon le produit et la destination. Les estimations sont indiquées lors de la commande et peuvent dépendre :

• du lieu de livraison
• de la période (forte demande : fêtes, Saint-Valentin, etc.)
• de la préparation nécessaire (personnalisation)

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et s’affichent avant validation de la commande.

4. Préparation des commandes

Les commandes personnalisées peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire. Chaque création est préparée avec soin afin d’assurer une présentation premium.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, vous recevez un email de confirmation d’expédition avec les informations de suivi.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement l’adresse de livraison. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, la livraison peut être retardée ou impossible.

7. Problèmes de livraison

Si vous constatez un problème (colis endommagé, non reçu, etc.), contactez-nous dès que possible à contact@prestigeflower.fr en indiquant :

• votre numéro de commande
• une description du problème
• des photos si nécessaire (emballage + produit)

8. Produits frais (gâteaux)

Les produits frais sont livrés uniquement autour de Lyon. Nous recommandons une réception rapide et une conservation adaptée dès la livraison.

9. Contact

Une question sur la livraison ? Écrivez-nous : contact@prestigeflower.fr

Dernière mise à jour : [22/01/2026]